Política de envío

Políticas de Envío

Cobertura Nacional.

Zona metropolitana: para Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México y capitales principales el compromiso de entrega se estipula en cada producto y se apega de 8 a 10 días hábiles.

Direcciones fuera de estos radios se considerarán como fletes foráneos y no tendrán un costo adicional, pero podrán demorar tiempo adicional. El tiempo de entrega final será confirmado vía correo una vez colocado el pedido.

El tiempo de entrega empieza a contar una vez que el pedido se ha procesado.

Restricciones.

Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio en donde se pondrá la mercancía.

En caso de un edificio de departamentos la mercancía se dejará dentro del domicilio o departamento, siempre y cuando el acceso permita que la mercancía pueda acceder libre de daño.

No se realizan las siguientes maniobras durante la entrega de mercancía:

• No se realizan volados de mercancía.
• No se realiza la instalación del producto.

Estatus del envío.

Al momento en el que el Usuario coloque un pedido, FUSIÓN COMERCIAL podrá notificar al usuario a través de diversos electrónicos, el seguimiento a la orden colocada. Los estatus por los que podría pasar el pedido son los siguientes:

• Pedido Confirmado: se le informa al Usuario que el pedido fue colocado y que FUSIÓN COMERCIAL lo recibió. En este momento, si el Usuario seleccionó como forma de pago transferencia bancaria o pago mediante tiendas de conveniencia, este contará con un plazo de 72 horas para realizar el pago correspondiente mediante el uso de la referencia que le sea proporcionada.

• Pedido Detenido: se notifica al Usuario que el pedido está siendo revisado por FUSIÓN COMERCIAL. FUSIÓN COMERCIAL podrá ponerse en contacto con usted para indicarle las razones por las cuales el pedido se encuentra en revisión. Las razones por las cuales un pedido puede ser catalogado como “detenido” podrán consistir, sin limitar, a lo siguiente: (a) producto agotado.

• Pedido Cancelado: se notifica al Usuario que el pedido fue cancelado por FUSIÓN COMERCIAL, por ejemplo, por no haber recibido el pago correspondiente, o en su caso, también en caso de que el Usuario haya solicitado a FUSIÓN COMERCIAL la cancelación de este.

• Pedido Procesado: se notifica al Usuario que el pedido fue revisado y confirmado por FUSIÓN COMERCIAL, por lo que el envío está siendo preparado y se notifica el servicio de entrega entre 8 a 10 días hábiles. A partir de esta etapa, el Usuario no podrá cancelar el pedido.

• Pedido en Camino: posterior a que el pedido sea procesado y, siempre y cuando, el Usuario haya seleccionado al momento de la compra, la opción de envío a domicilio, se le notificará al Usuario que su pedido se encuentra en ruta para ser entregado, indicándole en dicha notificación la fecha estimada de entrega.

• Retraso en el Pedido: en algunas ocasiones, el pedido del Usuario podrá presentar ciertos retrasos, en este caso, FUSIÓN COMERCIAL le informará el cambio en la fecha de entrega. Las razones por las cuales un pedido puede catalogarse como ‘Retrasado’, podrá consistir, sin limitar, en lo siguiente: (a) producto temporalmente fuera de stock; (b) en caso de que la paquetería no localice al Usuario o al destinatario final, por lo tal, no puede entregar el pedido en el domicilio seleccionado, entre otros. En caso de presentarse este supuesto, FUSIÓN COMERCIAL le informará la reprogramación estimada para la entrega del pedido.

• Pedido Entregado: se notificará cuando el pedido haya sido entregado en el domicilio del Usuario.

 

Compra en Línea y Recoge.

Realiza tu compra en línea y recoge en nuestro almacén:

1. Una vez pagado tu pedido recibe un correo con la confirmación de que tu pedido está listo para recoger en almacén, este correo te debe de llegar en un lapso no mayor a 24 horas hábiles después de realizada tu compra. 
2. Trae tu correo electrónico de confirmación cuando vengas a retirar tu pedido.
3. Cuentas con 3 días hábiles para pasar por tus artículos.

Horario de atención:

De lunes a viernes de 9:00 am – 1:00 pm y de 3:00 pm – 6:00 pm.

Ubicaciones

Av. Nuevo León 400, Col. Nova Apodaca, Apodaca NL.